“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)”安運(yùn)非急救轉(zhuǎn)運(yùn)獲錦旗

作者：王貴偉

發(fā)布：2024-04-03 14:57:49

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衣食住行，是我們每個(gè)人每天都在經(jīng)歷的事情，隨著我們國(guó)家的富強(qiáng)，人民生活水平的提高，衣食住行條件得到了極大的改善。在出行方面，對(duì)于我們正常的健康人群，我們可以選擇坐飛機(jī)、坐高鐵、坐汽車(chē)，甚至到了最后一公里，我們還可以選擇共享單車(chē)，可以說(shuō)是非常便捷的。但對(duì)于我們失能半失能的高齡老人、長(zhǎng)期臥床的病人，因?yàn)樾袆?dòng)能力受限，他們的日常出行如何得到滿足？

張某，曾因車(chē)禍導(dǎo)致腰部受損，術(shù)后恢復(fù)得還算可以，但最近因提重物，致使舊病復(fù)發(fā)，疼痛時(shí)不能自行走路。遂預(yù)約了成都某醫(yī)院專(zhuān)家門(mén)診，眼看就診時(shí)間快到了，但自己卻無(wú)法自行走路，家里的私家車(chē)也難能滿足特殊體位需求。病人的情況不屬于院前急救范疇，也不適宜撥打120急救電話，如何去醫(yī)院？成了眼下的一道難題。

3月12日，家屬遂聯(lián)系到了安運(yùn)醫(yī)療，經(jīng)過(guò)公司運(yùn)營(yíng)調(diào)度工作人員的專(zhuān)業(yè)評(píng)估后，預(yù)約次日上午10時(shí)從家里轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院。次日上午9時(shí)五十分，安運(yùn)健康快車(chē)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定位置，駕駛員、擔(dān)架員推著擔(dān)架床到病人床旁接病人。工作人員小心翼翼將病人轉(zhuǎn)移至擔(dān)架車(chē)上，并實(shí)施保護(hù)性約束，為避免造成二次傷害，駕駛員一路小心翼翼開(kāi)車(chē)，盡可能減少車(chē)輛顛簸。經(jīng)過(guò)半小時(shí)的車(chē)程，車(chē)輛安全到達(dá)預(yù)約醫(yī)院，工作人員與家屬一起將病人平穩(wěn)推入診室，經(jīng)醫(yī)生看診后，決定將病人收治入院進(jìn)一步治療。在完成交接后，安運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)組順利返程。

4月2日下午，家屬攜帶“專(zhuān)業(yè)服務(wù)解難題，助醫(yī)助行暖人心”錦旗，專(zhuān)程來(lái)到公司表達(dá)對(duì)安運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)和暖心服務(wù)的感謝?？偨?jīng)理王貴偉接受了家屬的錦旗和感謝，并關(guān)心慰問(wèn)了病人現(xiàn)在的恢復(fù)情況。

類(lèi)似的感人事跡，安運(yùn)人每天都在經(jīng)歷，“讓老弱病殘出行更加安全便捷”是公司的歷史使命，也是積極響應(yīng)國(guó)家“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)”政策號(hào)召的具體舉措。不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足群眾多元化的健康出行需求，是我們共同的心愿。

安運(yùn)醫(yī)療成立于2015年，由原四川大學(xué)華西醫(yī)院急診/ICU醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)立，是四川地區(qū)首家專(zhuān)業(yè)從事非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的企業(yè)。公司堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，主要提供非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)、活動(dòng)會(huì)議賽事應(yīng)急保障、就醫(yī)綠通、就醫(yī)陪診等服務(wù)。公司成立至今，通過(guò)航空護(hù)送、高鐵護(hù)送、健康快車(chē)護(hù)送等方式，安全轉(zhuǎn)運(yùn)各類(lèi)老弱病殘超過(guò)40000余人次，應(yīng)急保障服務(wù)2000余場(chǎng)次，應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)400余場(chǎng)次！高效便捷的服務(wù)，得到了相關(guān)部門(mén)及群眾的高度認(rèn)可！