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規(guī)范服務(wù)‖安運(yùn)醫(yī)療組織員工開(kāi)展非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)職業(yè)道德專(zhuān)題培訓(xùn)

作者:王貴偉

發(fā)布:2022-11-12 16:36:28

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    為規(guī)范非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù),11月10日上午,安運(yùn)醫(yī)療組織員工開(kāi)展了職業(yè)道德專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)。公司車(chē)輛管理部、醫(yī)務(wù)保障部人員參加了專(zhuān)題培訓(xùn)。

    針對(duì)近期國(guó)內(nèi)某地出現(xiàn)關(guān)于轉(zhuǎn)運(yùn)病人半路加價(jià)、脅迫交易不良事件引起的嚴(yán)重社會(huì)負(fù)面影響,為警示員工引以為戒,堅(jiān)守底線,規(guī)范服務(wù),為群眾提供安心、放心、滿(mǎn)意的非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù),公司在行政辦公室組織了職業(yè)道德專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)。

    總經(jīng)理王貴偉向大家介紹了某地不良事件的來(lái)龍去脈,及對(duì)病人/家屬造成的傷害,和對(duì)社會(huì)造成的嚴(yán)重不良影響。并向大家介紹了什么是職業(yè)道德,分享了近些年業(yè)內(nèi)出現(xiàn)過(guò)的因違反職業(yè)道德被投訴的不良事件案例。他在培訓(xùn)中講到:道德雖不具強(qiáng)制性,但如沒(méi)有把握好,將演變?yōu)檫`反法律法規(guī)的事件。作為安運(yùn)人,我們需要重視職業(yè)道德在非急救轉(zhuǎn)運(yùn)職業(yè)過(guò)程中的作用,公司將通過(guò)“建立健全規(guī)章制度;不斷完善服務(wù)流程;加強(qiáng)宣教,提升素養(yǎng);加強(qiáng)監(jiān)督,及時(shí)回訪;違者必處,以儆效尤。”等方式來(lái)杜絕員工違反職業(yè)道德,從而從根本上維護(hù)好客戶(hù)合法權(quán)益,并保護(hù)好自己和團(tuán)隊(duì)。

    培訓(xùn)中,王貴偉還帶領(lǐng)大家基于職業(yè)道德,重溫了公司價(jià)值觀文化,要求大家用實(shí)際行動(dòng)踐行“責(zé)任、誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、高效”的公司價(jià)值觀,不要給“白衣天使”這四個(gè)字抹黑!

    培訓(xùn)結(jié)束后,大家紛紛就今天的培訓(xùn)發(fā)表心得體會(huì),并認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)加強(qiáng)制度的完善和監(jiān)管,加強(qiáng)客戶(hù)的溝通和關(guān)懷,加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和提升等方面來(lái)提升職業(yè)道德水平,從而為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

    安運(yùn)醫(yī)療成立于2015年,由原四川大學(xué)華西醫(yī)院急診/ICU醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)立,是四川地區(qū)首家專(zhuān)業(yè)從事非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的企業(yè)。公司堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念,主要提供非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)、活動(dòng)會(huì)議賽事應(yīng)急保障等服務(wù)。公司成立至今,通過(guò)航空護(hù)送、高鐵護(hù)送、健康快車(chē)護(hù)送等方式,安全轉(zhuǎn)運(yùn)各類(lèi)老弱病殘超過(guò)40000余人次,應(yīng)急保障服務(wù)2000余場(chǎng)次,應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)400余場(chǎng)次!高效便捷的服務(wù),得到了相關(guān)部門(mén)及群眾的廣泛贊譽(yù)!

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